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Press Release
CWT anuncia forte desempenho em 2010Indicadores de desempenho da CWT mostram que as viagens de negócios estão aumentando
Amsterdã, 15 de março de 2011 — A Carlson Wagonlit Travel (CWT), líder global especializada na gestão de viagens de negócios, anunciou hoje que seu volume de vendas em 2010 atingiu US$ 24,3 bilhões, um crescimento de 13,5% em comparação a 2009. Além disso, o número de transações gerenciadas pela CWT aumentou em 11,9%. Esses indicadores de desempenho demonstram que as viagens globais de negócios estão aumentando e que a CWT continua a responder de forma eficaz graças à expertise de seus colaboradores e sua tecnologia líder.
Ásia/Pacífico na liderança
A CWT teve crescimento em todas as regiões. A Ásia/Pacífico liderou, com transações de até 27,7% de crescimento ano após ano. A América Latina cresceu em 18,4% enquanto a América do Norte registrou um aumento de 12,7%. A EMEA (Europa, Oriente Médio e África) experimentou um crescimento de 6,6%, refletindo o crescimento econômico mais lento daquela região.
Retendo clientes e conquistando novas vendas
A CWT teve sucesso em reter 96% dos negócios de seus clientes, obtendo US$ 1,8 bilhão em novas vendas anuais, excluindo renovações. "Nosso crescimento em 2010 se deveu ao nosso sucesso em reter nossos clientes, conquistar novos negócios e, é claro, um ambiente econômico mais favorável. Esses excelentes resultados foram especialmente significativos em 2010, já que houve muitas perturbações às viagens, incluindo fortes nevascas na Europa e nos Estados Unidos e a erupção do vulcão na Islândia", afirmou Douglas Anderson, presidente e CEO da Carlson Wagonlit Travel. "2011 certamente trará mais desafios, mas nossas equipes globais estão posicionadas para continuar a atender nossos clientes de forma eficaz".
Destaques 2010
A CWT se desenvolveu com base nos sucessos de seus produtos, serviços e equipes em 2010. Aqui estão alguns deles:
- O CWT Energy Services se tornou um negócio global. Esta equipe altamente especializada atende às necessidades únicas e complexas de empresas que operam na indústria de serviços de petróleo e gás, marítimos e de exploração petrolífera, além de indústrias de energias alternativas.
- A CWT melhorou seu serviço CWT Telepresence para garantir uma integração perfeita nos programas de viagens gerenciadas dos clientes. A solução inclui desenvolvimento de estratégia, gerenciamento de mudança e apoio à decisão, reservas e efetivação, relatórios e otimização. A CWT continua a disponibilizar salas privativas de telepresença para os clientes através de um acordo com a Tata Communications.
- O CWT Travel Management Institute conduziu uma detalhada pesquisa sobre gastos com Grupos e Eventos. Descobriu que as empresas podem economizar de 10% a 25% ao aplicar melhores práticas em políticas e cumprimento de padrões na contratação de serviços e nos processos.
- A CWT estende alguns de seus produtos e serviços para plataformas SMS e Smartphone através de acordos com a conTgo e a WorldMate.
- Na América do Norte, a CWT oferece aos clientes o CWT Traveler Assistant. A solução completa para reservar e gerenciar viagens e serviços relacionados está sendo implementada com vários clientes e produtos CWT.
Expectativas para 2011
Em 2011, os profissionais responsáveis por contratar serviços de viagens irão focar na contenção das despesas com viagens, já que os preços provavelmente subirão nas principais áreas. Além disso, o preço do combustível, a capacidade e a alavancagem de fornecedores, consolidação adicional, assim como contínuos desafios econômicos serão responsáveis por negociações mais difíceis em todos os lados.
Os viajantes de negócios têm de garantir que seus programas de viagens estejam operando de forma eficaz e eficiente em todas as áreas. De acordo com a Pesquisa de Prioridades de Gerenciamento de Viagens, as principais preocupações para 2011 incluem melhorar o cumprimento do viajante a programas de viagens, otimizar a adoção online de processos e gerar economias no transporte aéreo e terrestre.
Em 2011, a CWT continuará inovando com tecnologia avançada para viajantes, como aplicativos de celular e ferramentas cada vez mais sofisticadas para gerentes de viagens.
"Na indústria de viagens aprendemos a esperar o inesperado. Enquanto navegamos pelos desafios e oportunidades de 2011, nosso foco permanece em entregar o melhor serviço de viagem aos nossos clientes ao redor do mundo", continuou Mr. Anderson. "Nosso comprometimento com a excelência e em atender às necessidades dos nossos clientes, graças ao conhecimento que nossos colaboradores têm da indústria, nossos produtos e tecnologias de alta qualidade e nossa paixão pela excelência no atendimento, é uma convicção enraizada que todos nós compartilhamos".
Sobre a Carlson Wagonlit Travel
A Carlson Wagonlit Travel (CWT) é uma empresa líder global especializada em gerenciamento de viagens de negócios. A CWT atende a empresas, instituições do governo e organizações não governamentais de todos os tamanhos em 149 países e territórios. Ao alavancar a expertise de seus colaboradores e sua tecnologia líder, a CWT ajuda os clientes a obter o melhor valor de seu programa de viagens em termos de economias, serviço, segurança e sustentabilidade. A empresa também está comprometida em fornecer os melhores serviços e assistência aos viajantes. Os serviços e soluções da CWT abrangem: Traveler & Transaction Services, Otimização de Programa, Segurança e Assistência, Grupos e Eventos e Energy Services. Em 2010, o volume de vendas para operações próprias e joint ventures totalizou US$ 24,3 bilhões. A Carlson Wagonlit Travel apoia a iniciativa global de saúde conhecida como MASSIVEGOOD, que permite aos viajantes fazer uma "micro-contribuição" quando adquirem serviços de viagem. Para mais informações sobre a CWT, visite nosso site global em www.carlsonwagonlit.com. Siga-nos no Twitter @CarlsonWagonlit
Para mais informações : www.carlsonwagonlit.com
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